Política de envio

Última atualização: 12 de Junho de 2026

1. Tempo de Processamento e Produção Todos os posters da AstroPaws são feitos por encomenda pelo nosso parceiro de produção print-on-demand. Por favor, aguarde até 3 dias úteis para que a sua encomenda seja produzida e expedida.

2. Destinos de Envio Enviamos para Portugal e para toda a União Europeia. Para envios para fora da UE, por favor contacte-nos através de hello@astropaws.art antes de efetuar a sua encomenda. Tenha em atenção que, para entregas fora da UE, o comprador é responsável por quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação aplicáveis.

3. Prazos de Entrega Estimados Os prazos de entrega variam consoante a sua localização e acrescem ao tempo de produção. Assim que a encomenda for expedida, ser-lhe-ão fornecidas as informações de rastreio, sempre que disponíveis. Em conformidade com a legislação da UE, comprometemo-nos a entregar todas as encomendas num prazo máximo de 30 dias a contar da data de confirmação da encomenda, salvo acordo em contrário.

4. Custos de Envio Os custos de envio são calculados no momento do checkout (finalização da compra) com base na sua morada de entrega e no método de envio escolhido. Todos os custos aplicáveis serão claramente apresentados antes de concluir a sua compra.

5. Rastreio (Tracking) Um número de rastreio ser-lhe-á fornecido por e-mail assim que a sua encomenda for expedida, sempre que disponibilizado pelo nosso parceiro de logística.

6. Encomendas Danificadas ou Extraviadas Ao abrigo da legislação europeia de defesa do consumidor, assumimos o risco de perda ou dano dos bens até ao momento em que estes lhe são entregues fisicamente. Se o seu poster chegar danificado, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível (idealmente no prazo de 14 dias após a entrega) através de hello@astropaws.art, anexando fotografias claras dos danos e da embalagem. Trataremos prontamente de enviar uma substituição (reimpressão) gratuita ou efetuaremos o reembolso integral. No caso de encomendas extraviadas, contacte-nos para que possamos investigar junto da transportadora e providenciar uma substituição ou reembolso.

7. Contacto hello@astropaws.art